天骄智慧服务:“疫”张服务清单 邻放心,我在

搜狐焦点重庆站 2022-11-28 12:34:11
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近日,一辆满载新鲜蔬菜的大卡车从四川乐山出发,行驶5个多小时跨越300余公里,在当晚11点左右到达重庆天骄城。这是天骄城业主黄女士自购的10吨蔬菜,从遥远的老家辗转运过来,要免费送给邻居们。天骄物业员工、志愿者组织起来,连夜装卸、分拣、配送至上千个家庭。

这个小故事,仅仅是天骄与业主并肩抗疫中无数个双向奔赴感人故事中的一个。

突如其来的疫情,让城市按下了“暂停”键,但爱不会被隔离。在物业人员昼夜坚守的背影中、在邻居互帮互助的氛围中、在志愿者挺身而出的行动中,一个个人、一个个小区像是一艘组合而成的“巨轮”,在疫情防控的行动浪潮中携手并进,一幕幕有爱的故事,正在天骄智慧服务的各个园区发生。

“蔬”送爱心:10吨蔬菜 一场业主与天骄的 “蔬”送接力

11月23日,重庆天骄城的业主纷纷在群里炫起了萝卜、莴笋的“花式”吃法。原来,就在前一天,小区约2200多户业主都收到了一个蔬菜包,绿油油的莴笋、白胖胖的萝卜、青翠翠的包心菜将塑料袋撑得鼓鼓囊囊。

这些新鲜的蔬菜是从哪里来的?有不少业主发出了疑问。据参与深夜分拣的志愿者讲述,其他人才得知,原来是小区业主黄女士自己买来免费送给邻居的。

据了解,22日11点,蔬菜一到达小区,社区工作人员、天骄物业人员、业主志愿者等60余人迅速投入到卸货与分拣工作中,在大家的共同努力下,10吨新鲜蔬菜在次日凌晨3点全部分拣完毕。

23日一大早,由物业员工、业主志愿者们组成的小分队又冒雨将蔬菜包一趟一趟的送到每一栋的楼下,手推车、菜筐子、电瓶车......各种花式工具都被利用了起来,等所有蔬菜都送到业主手中,参与人员已经汗湿了衣服、累得直不起腰。

“想尽点微薄之力”,无论是参与分拣运送的志愿者、还是忙前忙后的物业人员、亦或是捐献者黄女士本人,这是他们最朴实的初衷。

黄女士说,自己的做法并没有什么特别,自己在这次疫情期间报名当志愿者,深知一线防疫人员的艰难和不易,加之平时邻里关系十分融洽,对“远亲不如近邻”有了更为直接的感触,就很想为小区的邻居们做一点事情,便当即决定为邻居们送一批蔬菜。黄女士的想法迅速得到了家人、社区、小区物业等的支持。在几方的合力下,黄芳与远在四川乐山老家的丈夫一起负责寻找蔬菜采购和运输渠道,志愿者和天骄智慧服务员工负责协助发放。经过几天的沟通与协调,一辆满载蔬菜的货车终于成功驶达。

“很多邻居在收到菜后主动加我,为我发来了很多感谢和鼓励的话,我其实只是做了微不足道的小事,没想到大家这么热情,被感动得都流泪了。”黄芳说。

在天骄公园,天骄智慧服务联合“富茗超市”,免费为业主送去400多份蔬菜包,在协信城立方,天骄智慧服务联合“好客生鲜”,免费为业主送来600份蔬菜包……疫情期间,“骄邻”与“骄邻”之间,“骄邻”与物业之间,相互关心、彼此支持的暖心场景,每天都在各个小区里出现。

一份业主给天骄点赞的“记事录”

这几天,北碚云外山项目物业被业主点赞的文章,在业主群里刷起了屏,无数业主竖起了大拇指。原来是业主晏永峰将自己抗疫一线的所见所闻写成《赞!在一线默默守护业主的云外山物业人》一文,被北碚宣传部、中国经济周刊等转发。

“疫情当前,天骄智慧服务集团股份有限公司云山外物业服务中心各成员日夜坚守,连续作战,没有豪言壮语,只有默默行动,在这场没有硝烟的战斗中,物业人既是居民的管家,也是防疫攻坚战中的后勤保障部队,他们用精心、贴心、暖心的服务,让疫情防线多了温暖。”晏永峰在文中写下满满的感触。

“前期因为我们小区是被划定为高风险区,业主们都需要隔离居家,这时候小区的管理和运转压力都落到了物业的身上。”晏永峰在居家的这段时间里,通过业主群,了解到小区物业人员已经连轴运转了很多天,看着他们每日忙碌的身影,晏永峰就萌生了将小区物业人的事迹记录下来的冲动。

晏永峰很快在业主群里收集起了信息,并趁着下楼做核酸的时候,拍摄下自己的所见所闻。他还通过云山外项目经理刘晓桥了解到,原本有30多名物业工作人员,但由于种种原因,只有15人到岗,面对更为繁重的疫情防控任务,人手远远不够。

物业人员对半减少,但服务水平却不能降低,这对于项目每一个人来说,都是一场巨大的挑战。于是,他们日夜扎根在项目上,人手少就把服务时间拉长,把岗位分工打破,没条件就创造条件顶上。

“快点,再快点,只要我们速度快,病毒就会被甩在后面。”自11月7日就没回过家的刘晓桥,已经把这句话变成了口头禅。

“凌晨4时,保洁人员赖生强、陈英等穿着防护服,拉着上百斤重的垃圾在消毒后转运出小区;物业保安人员张安军、罗太强等秩序部员工每天上班12小时以上;物业办公室的高春梅每天接听不少于100个业主咨询电话;物业维修人员庞杰、胡帮云在临时封控期间解决业主报修的水、电、管道疏通等问题 30余次,与志愿者一起每日上门分送业主物资700件左右......”晏永峰在文中写下了一个个生动的数字,其背后是15个物业人的殚精竭虑。

终于,在大家的一致努力下,云山外项目在11月19日成功被降为低风险小区,住户可以有序下楼活动,部分员工也得以返岗。刘晓桥称“只要能战胜疫情,我们做再多都值得。”

随后,晏永峰与小区里的50余个热心业主还主动报名参与疫情防控志愿工作。“作为一名党员,参与志愿者工作,我义不容辞。”晏永峰说。

事实上,在天骄智慧服务的大社区里,面对疫情防控,人人都是一道防线。

“感谢你们的付出,辛苦了。”“多亏了你们送物资上门,才能保障生活。”“吃不好睡不够,受累了。”这段时间,这样的温情话语在云山外小区的业主群里时常刷屏,还有业主送来了40件酸奶、4件饮料、50件防护服等物资。

物业和“骄邻”之间,你朝我而来,我向你奔去,这样温暖的互动,是一幕接着一幕。

在天骄公园,一位业主用镜头记录下孩子们将战疫主题的手绘画送给物业,并精心制作成视频;

在TOWN城,有业主为深夜还在值班的天骄物业人送去饺子;

在天骄名城,业主自掏腰包购买水果等物资对物业员工表示感谢;

在星麓原,业主为住在项目的员工炖了满满一大锅排骨汤,送去了一筐筐水果......

虽然业主们表达“爱意”的方式不尽相同,但却用行动生动诠释着:疫情防控,从来都是“骄邻”与物业一起携手在战斗。

结语:

在这场与病毒赛跑的歼灭战中,作为守护社区安全的“最后100米”,天骄智慧服务将硬核防疫措施与温情物业服务结合起来,开出“疫”张服务清单,从进门查验、园区消杀、“蔬”送服务、传“递”美好、学生核酸通道、党员先锋等9个方面筑牢战疫屏障,让这场守护与被守护之间的“双向奔赴”,汇聚起了更为强大的力量。

从清晨微光到夜幕繁星,来自天骄智慧服务的安保、客服、秩序、维修、保洁等工作人员,不分岗位、不分工种全部上阵,穿行在楼宇之间、步履不停地进行着核酸信息收集、垃圾清运、快递物资配送等工作。

我们看到,在防疫一线,物业人们跑动的身影,汗湿了衣服,熬红了双眼,发肿的双腿,但每个人都只想再多为业主想一点,再多为防疫做一点。

我们看到,在寒风习习的大门口,志愿者们匆忙的脚步,消毒外卖、接送物资、严格值守,他们是那一抹鲜艳的“志愿红”。

我们看到,业主满当当的支持与关爱,一篇朴实的文章、一车接力的蔬菜、一碗手工的饺子......无论是静下来居家,还是动起来出力,都是一份贡献。

见微知著。小人物,不平凡!!这一件件发生在天骄大社区里看似平常的小事,却是社区邻里之间和谐共建美好生活的缩影。

共创美好生活!这是天骄物业人的心之所系与付诸实践,也是广大“骄邻”们共同的心声。

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